Il diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell'ultimo articolo, in caso di consegne separate).

Articoli esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su www.caffecarnevale.it ad eccezione di:
articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi articoli personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,

 

Per esercitare il diritto di recesso

Dovrai inviare una mail di recesso, tempi massimi 14 giorni per restituire i prodotti,riceverete successivamente un file da stampare e consegnare al corriere che effettuerà il ritiro, i costi di spedizione sono a carico del cliente.

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Rimborso in caso di recesso

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, Caffe Carnevale srl, può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico.

 

 

TEMPISTICHE
Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci. commerciale@caffecarnevale.it